物业管理方案范文
物业管理方案范文[1]
第一章 管理服务理念和目标
1、“小事铸就大业，细节成就完美”服务理念
项目的前期定位也就决定了后期的物业管理方式及内容的定位，我们认为业主从见到物业人员那天起就应该感受到的是两个字：诚信。让诚信注入亲情，让亲情融入我们物业服务的各个环节，让一个微笑、一棵树木、一个电话都融会在一种亲情式的服务当中。
物业管理公司在管理细节上将采用一流的服务方式,实行全天候、全方位、全过程的贴身侍俸，充分体现业主的尊贵。
2、导入ISO9000质量保证体系
小区物业管理介入及实施过程中，导入ISO9000质量管理体系，使企业在“说到、做到”的基础上为“做好”创造了可能，使服务产品的提供不致于偏离标准化轨道。
3、建立素质优良的员工队伍
在物业管理实施过程中，我们力求挑选一批“品德好、素质好、身体好”的有志之士充实到队伍中来，充分发挥员工的各项优势，同时对他们实施科学培训，规范管理，使其不断得到充电和提升，我们将为表现出色的员工不断提供培训的机会，来提高员工的自身素质。
4、创建绿色花园式社区
在项目的管理中，将根据园区现状投入技术力量，维护植物生长。根据园区绿化现状，公司将适时组织环境与生态的宣传活动，增强人与自然的亲和力。在适宜的时间，物业公司将根据情况安排业主参加义 ……此处隐藏33402个字……二、每年年初制定详细的活动计划，每年社区至少开展一次大型广场文化活动。主要以文艺汇演、书画展、体育项目友谊赛、联谊会等为内容，增进感情沟通，广交朋友，丰富生活情趣
第十章 智能化设施的管理与维修方案
一 、综合维修工每天对辖区内智能化系统设备(设施)巡查一次,每天填写《智能化系统日巡查表》,注意各种设备使用功能是否正常,开启是否灵活,发现有问题,应马上解决。未能解决的应及时报工程部经理,与分包方联系维修。
二、综合维修工按《设备检查保养计划表》要求进行检查,督促分包方对智能化设备(设施)进行保养。维修保养情况记录于《公共设施(设备)维修记录表》或《智能化系统维护保养表》上,需要更换零部件的要记录在《设备台帐》。
三、工程部经理负责智能化系统设备(设施)的综合管理,包括技术资料、档案的收集、保管及零星设备(设施)配件、材料的采购计划的编制及对智能化系统设备(设施)维修保养工作的检查、监督、指导。每月底编制下月度智能化系统设备(设施)的维修保养计划,编制设备(设施)的台帐。对智能化系统设备(设施)的维修保养,并进行检查、监督;与分包方联系,督促其维修保养。
第十一章 施工噪声控制等与业主生活密切相关事项的应急预案
一、物业项目部获得与业主生活密切相关的施工噪音等事项信息时，项目部管理人员会同巡逻保安查找噪音产生的原因;
二、如噪音产生为业主装修所致，按照上述装修管理流程处理，对拒不整改的上报项目部，由项目部经理亲自处理，直至报请政府主管部门处理;
三、如噪音产生为小区内其他施工单位所致，项目部与施工单位沟通，责令施工方采取措施，减少噪音的产生，同时争取得到相关业主的理解和支持。
