保洁员服务礼仪

保洁员服务礼仪

　　保洁是我们身边都有的，但是你注意过他们的服务礼仪吗?下面是小编为大家准备的保洁服务礼仪，希望可以帮助大家!

保洁人员仪表仪容

　　作为一名保洁人员，虽然接触的环境并不干净，但面对客户时没有一个好的形象，就会被客户嫌弃或者不用。

　　所以个人形象整洁很重要，保洁公司对工作人员是这样要求的：

　　行为要求：

　　头发要整洁，不留长头发，头饰不能过大，过多。

　　服装衬衫要常换，保持干净，整洁。

　　不准纹身，不留胡须，不留指甲，不染指甲

　　皮鞋干净光亮，常上油

　　不准带BP机、手机上岗(管理人员除外)

　　不准备带多余手饰(结婚戒指除外)

　　不准留怪发式、染黑色以外的头发。

　　不准在上岗时间吃任何有异味食品，喷怪味香水。

　　保洁人员着装：

　　清洁员上岗必须按规定着工装上岗，保持整齐

　　上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外露，胸牌端正。

……此处隐藏249个字……知住户，及时将这些贵重物品妥善保存。

　　保洁员在工作时还有协助保安做好安全防范的工作。

　　工作期间应时刻保持高度警惕，发现可疑的人、事、物，应及时通知物业部门或前台保安员，遇有紧急、突发性重大事件，要及时向主管领导报告。

　　吸尘扫地不影响他人

　　保洁员每天要定时对大厅、会议室、卫生间等公共区域的卫生进行清扫。

　　各楼层的垃圾桶、烟灰缸和开水房要及时打扫、清理，卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物;垃圾袋和手纸篓要及时清倒、更换;洗手液和手纸要随缺随补。

　　做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁。

　　保洁领班要严格按保洁内容和标准进行检查，发现问题及时纠正。

　　公寓保洁员常常会进入业主室内打扫卫生，在上门服务时应该注意一些礼仪。

　　当保洁员上门清洁时，应先按门铃三下(持续2秒左右)，同时轻叫三声“您好!清洁服务。

　　”如无人应答则用钥匙将门打开到45度角，再次轻叫三声“您好!清洁服务”。

　　让业主有所准备，避免尴尬出现。

　　进入室内后，工作中手脚要轻，尽可能不发出噪音。

　　实在无法避免发出较大噪音时应事先向业主打招呼，并说“对不起”。

　　清洁员还要尊重业主生活习惯，不得在沙发就座，不得借用家中电话，不得吸烟，不得在业主家中喝水及用餐，不翻阅业主家中的文件、杂志等，工作完毕后不得在业主家滞留。